Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi 


Per effettuare un reso di un articolo acquistato online segui la seguente procedura:

  1. spedire email all’indirizzo info@defhousestore.com indicando il numero d’ordine e l’indirizzo email associato al momento dell’acquisto, l’articolo (o gli articoli) che si desidera restituire e la motivazione del reso;

  1. WSC entro 72 ore dalla ricezione della email di cui al punto 1, comunicare al cliente le modalità per il reso ivi incluse la data del ritiro e la fascia oraria; l’indirizzo per il ritiro si presume lo stesso in cui è avvenuta la spedizione, salvo che il cliente ne specifichi uno diverso (in ogni caso nella stessa nazione/Paese) nella email di cui al punto 1.

 

  1. Confeziona con cura la merce utilizzando il suo imballo originale o uno alternativo sufficientemente robusto;

 

  1. Stampa/riscrivi in stampatello a chiare lettere  il numero di autorizzazione al reso e l’indirizzo di spedizione che ti verrà comunicato via email;

 

La spedizione del reso è totalmente a nostro carico se effettuata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto utilizzando il corriere GLS (per Italia) o FEDEX (extra Italia) e solo se viene rispettata la procedura sopra indicata. Una volta che il reso sarà arrivato a magazzino, sarà rimborsato il costo del prodotto ma non le spese di spedizioni iniziali. Web Stars Channel declina ogni responsabilità e non effettuerà alcun rimborso nel caso di resi danneggiati o smarriti durante il trasporto effettuato a mezzo di vettori diversi da GLS e FEDEX.

 

Il reso può essere spedito solo dal Paese di provenienza dell’ordine.

 

Tutti i prodotti di Web Stars Channel sono muniti di cartellino identificativo chiuso con sigillo, che riporta il codice del prodotto ed è garanzia dell’autenticità degli stessi. È necessario non staccare il cartellino se si vuole rendere il prodotto.

 

Rimborso

 

La tempistica di rimborso è subordinata alla ricezione dei resi e alla modalità di pagamento scelta. Per la Carta di credito il tempo del rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Per Paypal il rimborso sarà visibile direttamente sul conto PayPal medesimo.